Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - BubbelPop

Chez BubbelPop, nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat unique. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de Retour

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou offrir de remboursement.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

  • L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non porté, non lavé, et dans son emballage d'origine.
  • Les produits scellés (films, vinyles, etc.) doivent être retournés avec leur sceau d'origine intact. Si le sceau est brisé, l'article ne pourra pas être retourné.
  • Les articles en promotion ou achetés pendant des ventes spéciales ne sont pas éligibles pour un remboursement, mais peuvent être échangés sous certaines conditions.

3. Processus de Retour

  1. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse commande@bubbelpop.fr  avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
  2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi qu'un numéro de retour.
  3. Vous serez responsable des frais d'expédition liés au retour de l'article, sauf si l'article est défectueux ou endommagé à la réception.
  4. Nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à stephane@bubbelcom.fr.

6. Exceptions

  • Si vous recevez un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des preuves (photos incluses).
  • Les retours pour des raisons liées à un changement d'avis ne sont pas acceptés pour les produits numériques ou dématérialisés.

7. Questions

Pour toute question concernant nos politiques de retour et de remboursement, contactez-nous à l'adresse stephane@bubbelcom.fr.